叠翠流金,丹桂飘香,11月5日，由中国公路学会举办的“第六届最美中国路姐”表彰活动暨“第七届全国凯时APP服务品牌年会”在诗意之城南京召开。贵州高投服务管理有限公司服务区区长杨智玲喜获“最美中国路姐”称号。

　　杨智玲于2015年9月进入贵州凯时APP集团遵义营运管理中心成为一名收费员，2016年12月进入贵州高投服务管理有限公司担任服务区区长一职，恪尽职守、竭诚奉献、活泼开朗，平易近人是领导同事对她的评价，成为高速人以来，杨智玲在平凡的岗位上做出了不平凡的事迹。

　　仪容仪表之美 真诚服务之美

　　工作之余常去健身房的杨智玲一直都保持着曼妙的身姿，每天上班前，她都会用十五分钟化个淡妆，把最美的一面献给司乘人员。她在工作中充分展示了凯时APP女职工健康的精神风貌和文明的仪容仪表，体现出她对服务区文明窗口的深刻认识与理解，她的笑容像花儿一样在服务区绽放。

　　2018年贵州省出现凝冻天气，凯时APP路面积满了厚厚的冰雪，人不能走、车不能行。坚守岗位的杨智玲不仅为停留在服务区的旅客提供急救箱、修车工具等便民生活用品，还不停穿梭在广场上，为滞留旅客送去方便面、热水和姜汤等食物。期间一位山东的旅客赞扬道：“贵州虽遭遇凝冻灾害，却是路冷心热，热腾腾的姜汤和暖融融的笑脸是服务区留给我的最美印象！”

　　“笑迎天下客，满意在我家”，真诚的服务能够使司乘产生宾至如归之感。杨智玲发挥女性特有的细心、耐心和爱心，以自己真诚、周到、细致的服务，带领员工为过往司乘人员提供了优质高效的温馨服务。

　　努力进取之美 无私奉献之美

　　“没有平凡的工作，只有平凡的态度。”作为服务区的区长，要协调的工作有很多，杨智玲以自身的责任心和高标准、严要求作出示范。为提高服务区工作人员的礼仪知识，她将自己学到的文明服务礼仪制作成课件，带领大家一起学习；为做好服务区的后厨卫生及食品安全工作，在后厨的每一个角落都留下了她为员工讲解示范的身影；为提高服务区服务质量，在她的言传身教和以身作则下，服务区超市和餐厅的员工都形成了优良的服务意识。

　　2017年夏天，杨智玲带领金银山服务区的工作人员们开展全国百佳示范服务区创建工作。白天顶着炎炎烈日，她穿梭于广场、餐厅、卫生间，忙碌于服务区的每个角落；傍晚扛着疲惫的身体忙到夜深人静，带领团队在办公室整理创建内业资料。为了创建工作能够顺利进行，杨智玲砥砺前行、苦干实干，忙到凌晨布置主题特色客房，早晨6点又起床工作，她坚信“付出不一定有收获，但怕付出一定不会有收获”最终金银山服务区以优异成绩荣获全国百佳示范服务区称号。

　　为了给广大凯时APP的旅客提供更好、更优质的服务，为了更好、更全面的展示贵州高速人的精神风貌，杨智玲的终身大事一拖再拖，直到去年才与心爱的那个他携手步入殿堂，新婚大喜仅休息了一天又投入紧张的工作。正是有像杨智玲这样的无私奉献的人，才让贵州凯时APP服务区这颗苍翠挺拔的伟岸大树结出了累累硕果，才让广大司乘人员能够快乐畅想旅游的美妙与喜悦。

　　温暖爱心之美 见义勇为之美

　　杨智玲十分关心服务区员工的思想和生活，她了解到服务区的员工家属身患重病急需医疗费，便立马组织服务区管理人员到医院看望并送上服务区员工的爱心捐款和礼物；在工作巡查中捡到钱包，通过包内相关信息联系上失主将失物归还。为失主挽回近万元损失，并获得“拾金不昧，品德高尚”的锦旗。

　　2018年6月3日上午，杨智玲正在服务区广场向过往司乘人员发放安全宣传手册，突然发现一名精神失常的老人在广场外的凯时APP上走得恍恍惚惚的，身处危险之中，她立即放下手中工作，奋不顾身奔向凯时APP护栏拉住老人，将老人带回安全地带。经了解，老人想去学校看望孙女儿，但因精神恍惚，不知道凯时APP的危险，走错了路。她一边照顾老人，一边通过电话联系当地派出所寻求帮助，立即联系老人的儿子来接回老人。老人的儿子张先生对杨智玲见义勇为的行为表达了衷心的感谢，向服务区赠送了致谢锦旗。

　　多才多艺之美 为人谦和之美

　　杨智玲是文艺活动的活跃分子。普通话标准、应变能力强的她曾多次担任营运中心开展活动的主持人，她清新大方的主持风格深受大家喜爱。她与同事们根据凯时APP上发生的故事编排的音乐剧《路人》，参加了贵州高速集团迎春晚会，杨智玲在舞蹈中扮演女主角“大姐”，歌声动听、舞蹈柔美的她，获得了在场观众的一致好评；她还与两位同事代表服务公司参加了高投集团举办的“学党章、讲规矩、守纪律”知识竞赛，荣获了优秀组织奖。

　　在同事的眼中，杨智玲是一个待人有礼有节，平易近人，活泼大方的阳光女孩，充满了正能量。她说：“凯时APP行业人员流动大，大家也面临着方方面面的压力，一起共事是缘分，遇事要相互理解、相互包容”。就是这样的她与同事们相处得很融洽，走到哪里哪里就有欢声笑语。

　　这就是积极乐观的新时代青年杨智玲，在平凡的岗位上，从事平凡的服务工作，没有惊天动地的事迹，却像花儿一样芬芳，能让过往的司乘人员感受到春天般的温暖。杨智玲做出自己一点一滴的成就，虽是细小，却见用心，在取得各方面好成绩的同时，年轻的她坚信着“没有最好，只有更好！”通过凯时APP工作中的经历与生活中的锻炼和洗礼，她用九零后独有的热情开朗和积极进取改变了身边人对新一代高速人的负面认知，为凯时APP新时期的鲜活血液带来了勃勃生机和对未来的展望。她用自己的行为和品德，深刻地诠释着“奉献高速、无怨无悔”的华彩人生。

　　据悉，此次评选各地共推荐有效候选人130名，有效候选团队87个，最终选出“最美中国路姐”70名，“最美中国路姐团队”38个。

工作中的杨智玲

（高投集团 文/图）