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“高原明珠”的“路姐”风采
发布时间:2020-11-18 20:03:52    信息来源:    发布人:xjzx    浏览数:

  贵阳环城凯时APP是一条生态路、景观路、文明路和经济路。在这条畅安舒美的凯时APP上,花溪收费站“高原明珠”班组格外耀眼——她们在三尺岗亭里绽放芳华,她们在攻坚任务中迎难而上,她们在温馨服务里的甜美如花……众多赞誉集一身,使她们赢得了第七届“最美中国路姐”的称号。

 

“高原明珠”的“路姐”风采

 

  攻坚铸就明珠之“魂”

  “2019年12月31日零点,取消省界收费站,全国高速联网并行!”

  时间紧、任务重、要求高。“高原明珠”班组主动承担了这一项历史性的重任。从2020年1月1日凌晨,持续到1月5日,即使体力耗尽、口干舌燥,他们始终坚守在收费站一线,坚决打赢了这场取消高速省界收费站的攻坚战。

  面对新冠病毒的袭击,作为贵阳进出关口的环城高速,花溪收费站首当其冲成为了贵阳防疫的一线主战场。

 

“高原明珠”的“路姐”风采

 

  “疫情是看不见的危险,家人都很担心,我们内心也会害怕,但收费站是司乘人员的一道安全屏障,‘高速人’的责任与担当始终支撑着大家,没有一个人退缩!”胡娟作为“高原明珠”班组的队长,也是收费站党支部书记、花溪收费站副站长,谈起自己的班组,言语间充满激动。

  “物资匮乏应该是我们遇到的最困难的问题,当时正好是过年,很多门店都没有开门,我们就分批去各大药店询问,没日没夜的在外面跑,还发动身边很多家人朋友,想尽办法联系一些医药公司,保证了一线工作人员每日每人对口罩的需求,也为大家打赢疫情防控阻击战树立了信心!”

  疫情期间,高原明珠”班组迎难而上、勇于担当,经受住了重重困难和考验,守住了高速关口,实现了零员工感染、零安全事故、零舆情事件的好成绩。

 

  奋进凝聚明珠之“气”

  “高原明珠”坚持党建引领,在党组织的带领下,围绕“多彩贵州·最美高速”“三创三树”等精神文明创建工作,积极投身参与党支部、团支部开展的“示范型窗口”“文明窗口”“青年文明号”等创建活动,收费站上下形成了向“高原明珠”班组学习的良好风气。

  面对自燃起火的货车、轿车,他们沉着冷静,毅然提着沉重的灭火器飞奔救火;了解到附件的农民工小学条件艰苦,存在教学资源匮乏,他们主动联系公益单位,无偿为学生们提供支教服务;为了助力打赢脱贫攻坚战,他们与花溪收费站附近的养牛村委结成了帮扶对子,用微薄的工资,为空巢老人送去温暖,为当地因病困难的老人送去关爱……

 

“高原明珠”的“路姐”风采

 

  “微笑服务”的理念根植在了每一名班组成员的心中,他们用“最美”的服务诠释了“贵州高速人”的初心和使命。

 

  奉献迸发明珠之“光”

  高原明珠”班组成员8名,平均年龄只有26岁。2018年以来,花溪收费站坚持把站品创建工作与征费管理、文明服务、队伍建设、基础建设、文化建设相结合起来,致力创建“高原明珠”品牌,实现了“形象气质佳”“安全生产工作零事故”“收费工作零投诉”、司乘人员“满意度”100%等工作目标。

  胡娟介绍说:“我们这边的员工有一个‘比学争优’的评比,为了保障服务质量,我们在业务考核方面以及文明服务考核方面,会通过一些技术手段,比如面部识别仪、定期回放录像等来检查大家的服务状况,如果发现有做得不好的地方,我们会及时去关心去研究,及时调整,从而提供高水平服务。”

 

“高原明珠”的“路姐”风采

 

  2018年,花溪收费站被命名为贵州省“省级示范收费站”;2019年,“高原明珠”团队荣获贵阳市“优质服务窗口青年突击队”荣誉称号,同时,该团队里也涌现出了“第六届最美中国路姐个人”“优秀党员”“先进员工”“文明标兵”等先进典型;近日,“高原明珠”班组荣获了“第七届最美中国路姐团队”称号。

  从ETC推广发行,到取消省界收费站全国高速联网并行,再到新冠肺炎疫情防控……日复一日、年复一年,不分严寒酷暑、昼夜轮值,他们始终坚守在三尺岗亭,用真诚的微笑、温柔的问候、贴心的服务,为过往司乘提供亲人般的温馨关怀,全力保障人民群众的出行畅通。

 

“高原明珠”的“路姐”风采

 

  点滴汇聚成江河,面对急难险重的关键任务,逆行的“高原明珠”用实际行动在乌蒙大地上不断散发出熠熠光辉,照耀着奔跑在高速路上的八方过客。

 

(城发集团)